В настоящее время инвалиды лишены возможности приобретать через Интернет на портале ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) билеты на места для пассажиров, использующих кресла-коляски. Чтобы купить билет, людям с инвалидностью необходимо явиться в кассу лично и предоставить необходимые документы. ОНФ призывает РЖД исправить эту ситуацию и внести изменения в правила приобретения билетов, чтобы инвалиды могли приобретать билеты на поезд через Интернет, как и граждане, не имеющие ограничений по здоровью.

Как установили эксперты ОНФ на основе многочисленных обращений и жалоб от инвалидов, чтобы им приобрести билеты, нужно прибыть в кассу и предъявить документ, удостоверяющий личность и любой из указанных документов: удостоверение инвалида, справки врачебно-трудовой экспертной комиссии, медико-санитарной экспертизы, индивидуальную программу реабилитации или документ лечебного учреждения. По словам людей с инвалидностью, такая схема создает существенные трудности и препятствия. Они подчеркивают, что сложившаяся ситуация противоречит здравому смыслу, поскольку маломобильным гражданам изначально проблематично доехать до кассы. Неудобно также то, что билеты нужно выкупить на вокзале лично за три дня до отправления, иначе заявку на помощь при посадке не берут.

Также инвалиды не могут приобрести железнодорожные билеты в спецкупе через сайт РЖД и, следовательно, не имеют возможности воспользоваться сервисом «РЖД-бонус». ОНФ призывает руководство РЖД внести изменения в правила приобретения билетов, чтобы маломобильные граждане могли приобретать билеты с помощью онлайн-сервиса.

«Многочисленные жалобы свидетельствуют, что существующая практика, при которой инвалиды, в отличие от других граждан, лишены возможности приобретать билеты РЖД онлайн, ущемляет права инвалидов и только усложняет им жизнь. Когда инвалид сам пробует покупать билет, возникают проблемы. За последние годы железнодорожные пассажирские перевозки объективно стали более комфортными, для инвалидов улучшились условия на вокзалах. Но необходимо создать и равные возможности для всех при покупке билетов. Я уверен в том, что данный вопрос РЖД необходимо решить, для чего нужно осуществить необходимые технические процедуры и внести изменения в сами правила», – отметил эксперт Общероссийского народного фронта по делам инвалидов, член рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Александр Лысенко.

Пресс-служба Красноярского РО ОНФ
тел. 200-32-04