Доступность амбулаторно-поликлинической помощи формируется с учетом организации эффективной работы с потоком пациентов в регистратуре. Регистратура является основным структурным подразделением поликлиники, призванным обеспечивать своевременное информирование населения о работе учреждения здравоохранения, регистрацию пациентов и оптимальное распределение потоков пациентов как в учреждении здравоохранения, так и на дому.

От организации работы регистратуры в значительной степени зависит ритмичность работы всех подразделений поликлиники, обеспечение наиболее оптимального распределения потоков посетителей, уменьшение затрат времени больных на посещение поликлиники.

В рамках модернизация системы здравоохранения с целью улучшения доступности оказания амбулаторно-поликлинической помощи в регистратуре поликлиники МБУЗ Мотыгинской ЦРБ установлен многоканальный телефон с номером 22-202, по которому звонки от пациентов могут принимать одновременно три регистратора.

Организована работа электронной регистратуры, она основана на автоматизации процесса регистрации пациента и записи его на приём. Основная цель введения электронной регистратуры – упрощение доступа граждан к медицинским услугам, в том числе: сокращение очередности; оптимизация работы регистраторов; создание единой регистратуры; организация самостоятельной записи на прием через Интернет.

Электронная регистратура позволяет осуществлять запись на прием к врачам-специалистам в регистратуре через электронное расписание.

Программа включает в себя организацию записи пациентов на прием к врачам, в том числе участковым терапевтам и узким специалистам, через систему электронной регистратуры. Запись можно произвести через сеть Интернет или по многоканальному телефону.

Электронная запись пациентов на прием к врачам осуществляется следующими способами:

- при обращении пациента в регистратуру лично. В случае предварительного обращения за плановой медицинской помощью медрегистратор уточняет Ф.И.О. пациента, адрес места жительства, кон­тактный телефон. Идентифицирует пациента с учетом номера страхового полиса в базе данных СМО, выбирает пациенту наиболее удобное для него время приема, вносит данные пациента и сообща­ет пациенту время приема, номер кабинета и Ф.И.О. врача, ведущего прием, выдает талон приема;

- при обращении пациента в регистратуру  по многоканальному телефону регистратор просматривает расписание и записывает пациента на прием.

Появилась возможность предварительной записи через Web-регистратуру (это электронная запись на прием к врачу).

Запись производится пациентом самостоятельно, без участия медицинских работников, через Интернет. Создан сайт МБУЗ Мотыгинская ЦРБ motcrb.web-registratura.ru

Пациент в удобное для себя время через web-сайт записывается на прием к врачу. При наличии принтера распечатывает талон.

Факт записи пациента на прием отображается на рабочих местах регистраторов. Регистратор до прихода пациента распечатывает талон ЗСПО, находит и передает врачу амбулаторную карту.

В назначенное время пациент приходит в кабинет врача, минуя регистратуру.

В настоящее время через Интернет можно записаться к врачам участковым терапевтам и неврологу. Работа в данном направлении только начата, программа отрабатывается, и в дальнейшем объемы записи будут расширены.

Все это позволит получить медицинскую помощь в поликлинике ЦРБ без ожидания в очереди и в удобное для пациентов время.

Людмила  ШИШКИНА,
 заместитель главного врача
МБУЗ Мотыгинская ЦРБ

Фото Николая Еремеева