Для повышения доступности амбулаторно-поликлинической помощи увеличен режим работы поликлиники ежедневно, в рабочие дни с 7.30 до 18.00 часов, и в первую субботу каждого месяца – с 9.00 до 14.00 часов.

Определено время для проведения дополнительной диспансеризации работающего населения с 15.00 до 18.00 часов ежедневно, и в первую рабочую субботу каждого месяца - с 9.00 до 14.00 часов; для проведения профилактических осмотров детей во вторник и четверг, с 10.00 до 13.00 часов; для проведения профилактических осмотров хронических больных – в четверг с 12.00 до 18.00 часов.

График работы врачей-специалистов поликлиники составлен с учетом распределения потока пациентов в течение дня, с обязательными вечерними приемами и первой рабочей субботой в каждом месяце (для обеспечения доступности амбулаторно-поликлинической помощи работающему населению).

В первую рабочую субботу каждого месяца организована работа вспомогательных служб (процедурных кабинетов, перевязочного кабинета, лаборатории, флюорографического кабинета, кабинета функциональной диагностики, ультразвуковой диагностики, физиотерапевтического кабинета и т. д.).

При входе в здание поликлиники оформлена информация с указанием времени работы  поликлиники.

С целью информирования пациентов и проведения разъяснительной работы по организации работы поликлиники обеспечено предоставление для пациентов информации о получении амбулаторно-поликлинической помощи, в первую очередь от регистратора при обращении, с дублированием в блоке справочной визуальной информации на стенде, расположенном возле регистратуры в холле поликлиники.

Блок визуальной информации содержит следующие сведения:

· поэтажный указатель кабинетов и структурных подразделений (на­звания и номера);

· порядок обращения за медицинской помощью;

· порядок приема граждан в данном учреждении, права на льготы при получении медицинской помощи;

· правила вызова врача на дом, порядок предварительной записи на прием к врачам;

· расписание приема врачей и работы лечебно-диагностических подразделений;

· порядок обращения к дежурному администратору (фамилия, имя, от­чество, должность, номер кабинета и номер телефона);

· сведения об администрации учреждения (фамилия, имя, отчество,  должность главного врача и его заместителей, номера кабинетов и номера телефонов);

· адреса, телефоны страховых медицинских организаций, работающих  с данным учреждением в системе обязательного медицинского страхования;

· сведения о вышестоящей инстанции - номера телефонов, адреса расположения;

· копии лицензий на оказываемые услуги;

· программа государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи на 2012 год;

· перечень врачебных приемов и параклинических услуг, отсутствующих в ЦРБ, с указанием, где можно получить эти услуги;

· распределение улиц по терапевтическим участкам;

· информация об оказании экстренной и неотложной медицинской помощи, времени приема вызовов для обслуживания участковыми врачами на дому;

· порядок оказания, перечень  платных услуг, категории пациентов, которым оказываются платные услуги, график и режим работы специалистов, ведущих платный прием, разделение потока больных на платные и бесплатные услуги.

Организована работа кабинета доврачебного приема, с 8.00 до 15.00 часов. Кабинет доврачебного приема позволяет снизить нагрузку терапевтов в среднем на 20%, путем распределения потоков пациентов, решения вопроса о срочности предоставления амбулаторно-поликлинической помощи (пациенты с экстренными и неотложными показаниями).

В доврачебном кабинете осуществляется приём больных, для решения вопроса о срочности направления к врачу; направление на  лабораторные и другие исследования больных, которые в день обращения не нуждаются во врачебном приёме; проведение антропометрии, измерение артериального и внутриглазного давления, температуры тела и др.; выписка рецептов льготным категориям граждан по заключению врача.

Прием пациентов в доврачебном кабинете ведет фельдшер, медицинское образование которого позволяет профессионально осуществить анализ состояния пациента, решить вопрос о наличии показаний для срочности и неотложности приема пациента.

Пациентам, не требующим врачебного приёма в день обращения, но нуждающимся в амбулаторно-поликлинической помощи, фельдшер доврачебного кабинета предлагает удобные для них дни и часы приёма к врачу по предварительной записи.

Пациенты, обратившиеся за выпиской льготных препаратов по решению врачебной комиссии; выписками из карты амбулаторного больного о перенесенных ранее заболеваниях; направлениями на диагностические исследования для заполнения карт на получение санаторно-курортного лечения; заполнением учетных форм при повторном освидетельствовании в бюро МСЭ и иных случаях, относящихся к компетенции фельдшера, получают амбулаторно-поликлиническую помощь непосредственно в день обращения, в кабинете доврачебного приёма.

Людмила Шишкина,
 заместитель главного врача МБУЗ МЦРБ