и кто такие медицинские регистраторы

Увеличен режим работы регистратуры - с 7.30 до 20.00 часов; детского отделения поликлиники - с 7.30 до 19.00 часов. Организован двусменный режим работы врачей с обязательным приемом до 20.00 часов, обеспечено время приема участковым врачом терапевтом и врачом-педиатром на одного пациента не менее 15 минут. Работа в субботу проводится по графику.

Создана единая регистратура для взрослого и детского отделений поликлиники в здании поликлиники. Регулярно проводятся тренинги с медицинскими регистраторами по стандартам общения с пациентами.

Для пациентов облегчена возможность самостоятельной предварительной записи на прием к врачу через многоканальный телефон, инфомат, установленный на втором этаже поликлиники, через интернет.

Медицинские регистраторы рассылают уведомления пациентам об изменениях в режиме работы учреждения, времени приема врача, приглашают на проведение профилактических осмотров, диспансеризации, на прививки. В расписании приема врачей и работы диагностических кабинетов выделено время в период с 9.00 до 14.00 часов, по предварительной записи фельдшеров ФАПов, врачей участковых больниц для приема пациентов из отдаленных сел и поселков с учетом графика движения автобусов между поселками и районным центром.

Осуществляется межкабинетная запись на прием к врачам и диагностические исследования: когда на приеме возникла необходимость в проведении консультации другого врача, он сразу записывает пациента к данному специалисту и сообщает дату и время приема без необходимости обращаться в регистратуру.

Разделены потоки пациентов в поликлинике на уровне регистратуры по поводам обращения в следующие кабинеты:

- кабинет неотложной помощи (пациенты без предварительной записи на прием с неотложными состояниями);

- смотровой кабинет (все впервые в этом году обратившиеся в поликлинику направляются для обследования с целью выявления предопухолевых и опухолевых заболеваний видимых локализаций, проведения онкоскрининга);

- кабинет доврачебного приема для получения разного рода справок, санаторно-курортных карт, направлений на обследование. В доврачебном кабинете проводится выписка льготных рецептов на срок до трех месяцев на препараты, назначенные врачом пациентам в стабильно компенсированном состоянии;

- кабинет медицинской профилактики для прохождения диспансеризации, профилактических осмотров.

Для отличительного внешнего вида регистраторов от других сотрудников поликлиники приобретены халаты с отличительными галстуками, бейджами. Пациентам выдаются визитки с указанием информации о способах коммуникации.

У входа на первом этаже здания поликлиники оформлены указатели с целью быстрого и удобного поиска необходимого кабинета маршрута.

По графику медицинскими сестрами осуществляется патронаж маломобильных и нуждающихся в паллиативной помощи групп пациентов на дому.