В октябре большинство жителей Мотыгино получат квитанции нового образца. Теперь оплачивать электричество, отопление и капитальный ремонт можно по единому платежному документу и в одном месте. Красноярскэнергосбыт запускает в поселке Единый расчетно-кассовый центр (ЕРКЦ). О том, какие преимущества он даст жителям, беседуем с заместителем директора Лесосибирского межрайонного отделения ПАО «Красноярскэнергосбыт» Натальей Харунжа.

- Наталья Владимировна, что такое ЕРКЦ?

- Это проект, который Красноярск-энергосбыт реализует на территории нескольких городов и районов региона при поддержке краевых и муниципальных властей. Его основная цель — создать единую, максимально прозрачную систему сбора платы за жилищно-коммунальные услуги. Красноярскэнергосбыт предлагает ресурсо-снабжающим и управляющим организациям вступить в проект, чтобы сократить расходы на абонентское обслуживание населения. Ведь каждая компания несет затраты по печати, доставке квитанций и сбору платежей. При объединении они перестают дублировать эти расходы, что дает существенную экономию.

- Как создание ЕРКЦ почувствуют на себе мотыгинцы?

- Уже в октябре многие жители Мотыгино смогут оплачивать несколько жилищно-коммунальных услуг по единой квитанции. Это стало возможным, поскольку к проекту ЕРКЦ в поселке подключилось АО «КрасЭКо», а также Красноярскэнергосбыт давно и успешно сотрудничает с Региональным фондом капитального ремонта.

Удобство для людей очевидно. По единой квитанции рассчитаться за услуги можно в одном месте - там, где привыкли оплачивать электроэнергию. У Красноярскэнергосбыта много платежных партнеров. Особенно важно, что все платежи принимаются без комиссии.

Оплатить ЖКУ в Мотыгино можно с помощью платежных партнеров Красноярскэнергосбыта:

• «Почта России»,
• «Сбербанк»,
• «Телекомсервис»,
• «Рапида»,
• «Газпромбанк»,
• «Кассервис»,
• НКО «Красноярский краевой расчетный центр»,
• «ЯрПлат».

- Если у человека возникнут вопросы, связанные с поставками тепла, куда обращаться?

- Первичные консультации по всем услугам, вошедшим в единую квитанцию, в частности, по размеру нормативов и установленным тарифам на коммунальные услуги, можно получить у специалистов Красноярскэнергосбыта. На абонентском участке компании в Мотыгино по адресу: ул. Партизанская, д. 68, вам помогут разобраться с возникшими вопросами, примут и передадут в соответствующие организации все документы, необходимые для расчета платежей или внесения изменений в финансово-лицевые счета. В залах приема потребителей появятся стенды и папки с информацией не только по электроэнергии и по капремонту, но и по оказанию услуг по поставке тепла. Также по всем услугам вас проконсультируют в call-центре Красноярскэнергосбыта по телефону 8-800-700-24-57, звонок бесплатный.

- Многие потребители привыкли пользоваться интернет-сервисами. Готов ли Красноярскэнергосбыт обеспечить интерактивное обслуживание по всем видам услуг?

- В плане интерактивных сервисов далеко не каждая организация может сравниться с Красноярскэнергосбытом. Уже сегодня большую часть вопросов по услугам, вошедшим в ЕРКЦ, можно решить в прямом смысле не вставая с дивана: совершить платежи с помощью банковских карт, получить консультации через сервис «Виртуальная приемная». У нас очень удобный и функциональный «Личный кабинет клиента», в котором можно посмотреть историю начислений и платежей, оплатить услуги, получить консультацию, распечатать квитанцию. Сейчас мы дорабатываем этот сервис, и в дальнейшем жители Мотыгино смогут найти в нем всю информацию не только по электроэнергии, но по всем видам услуг, вошедшим в ЕРКЦ.

- Люди должны будут доплатить за удобство? Не появится ли в квитанциях строка на оплату ЕРКЦ?

- Ни в коем случае. В этом плане для потребителей ничего не изменится: не будет лишних строк в квитанциях, не вырастет стоимость других услуг.

- Перечень жилищно-коммунальных услуг в единой квитанции будет пополняться?

- Не исключено. Мы сделали предложения всем участникам местного рынка ЖКХ, а также администрации о включении в ЕРКЦ сбора платы за социальный наем. Ведутся переговоры.

- Уже есть положительные примеры запуска проекта ЕРКЦ в других населенных пунктах края?

- Около года аналогичный проект успешно работает в Кодинске. Поэтому оценить все плюсы нововведения уже успели и потребители, и ресурсоснабжающие организации, и управляющие компании. Сейчас на разных стадиях находится запуск ЕРКЦ во многих других городах и районах края, в том числе в Красноярске. В целом практика создания ЕРКЦ - общероссийская, такие центры развиваются во многих крупных городах.

Почему ЕРКЦ удобен потребителям?

- сбор платежей за «коммуналку»

- в одних надежных руках;

- единая квитанция с перечнем всех ЖКУ;

- «одно окно» для получения консультаций по всем ЖКУ;

- доступ к интерактивным сервисам Красноярскэнергосбыта: виртуальной приемной и личному кабинету;

- широкий перечень платежных партнеров, прием платежей без комиссии.