Администрация Мотыгино заранее известила жителей райцентра о встрече с представителями АО «КрасЭКО». Поговорить о коммунальных проблемах, про тепло и деньги собралось немало желающих.

Открыла встречу глава района Оксана Размыслова, поблагодарив мотыгинцев, которые пришли на встречу, и генерального директора предприятия, который в условиях тяжелой транспортной доступности командировал свой коллектив в Мотыгино. Оксана Олеговна выразила надежду на плодотворную работу – надо «договориться и обсудить, как мы будем жить на нашей территории».

От «КрасЭКО» присутствовали: директор по развитию Денис Авралов, руководитель Северного объединенного филиала, куда входит и Мотыгинский участок, Максим Шитиков и Татьяна Шмидт - руководитель группы по реализации услуг.

Денис Авралов определил задачу встречи так: «Общество там, где работает, организует совет потребителей - коллегиальный орган, который отвечает на вопросы потребителей ресурсоснабжающей организации. Как мы работаем, что нужно сделать для потребителя? Обсуждаем вопросы, которые потребители задали компании, отчитываемся».

Он перечислил города и районы края, где созданы советы потребителей, и предложил провести в Мотыгино первый установочный совет потребителей, а для этого подумать, кто возглавит – обычно это глава территории или муниципального образования, заместитель – руководитель  филиала (М.В. Шитиков), секретарь – тоже от общества, в составе может быть человек 15.

Организаторы встречи ответили на письменные вопросы жителей райцентра, которые были поданы по объявлению администрации поселка, опубликованному заранее в нашей газете. Страсти начали постепенно накаляться, голоса – повышаться, одних ответы устраивали, другие возвращались к своим вопросам по нескольку раз. Темы – разнообразные. Кому-то надо восстановить после ремонта теплосети (есть претензии: траншея не зарыта, тротуар разрушен, где был короб, осталась яма). «Будем решать вопрос», - сказал после ответных претензий М.В. Шитиков, но уточнил: «Мы  не отвечаем за холодную воду, если труба идет голая, это проблема «СевЭКО».

Коммунальные проблемы – не новость для мотыгинцев, но новый стиль отношений оказался непривычен. Диспетчер – в Лесосибирске. Расчетная группа – в Красноярске.

- Какая вам разница? - недоумевал Максим Шитиков. - Диспетчер тут же сообщит всем, кому надо, если есть проблема, которая требует немедленного вмешательства, есть телефоны, там круглосуточно – дежурные.

Им, в городах, не понять, что претензии телефонным кнопкам трудно высказывать, когда в ответ не видишь реакции собеседника, сочувствия проблеме, быстрых ответных действий. Мы ведь как привыкли: «Вась, труба хлещет» - и слесарь бежит за тобой следом, а то и опережая. И управляющих компаний закоренелые ангарцы не хотят, пока не убедятся, что это не просто очередная попытка собрать деньги «на халяву», а реальная организация, призванная облегчить положение жильцов многоквартирных домов. Пока таких примеров не было – нет и управляющих компаний.

Вопросы о качестве отопления заняли половину отведенного времени встречи. «Днем топят, пока в саду дети, а ночью дома 14-15 градусов»; «Я в котельную постоянно хожу, если там всего один кочегар, отсюда и холод» - эти и подобные жалобы рассматривали по очереди, но потом руководитель филиала сообщил, что проверка температурного графика по котельным в день проведения этого мероприятия соответствует норме – в среднем на выходе 53 градуса. При минус 45 на улице температура с подаваемого источника должна быть около 80, а причина холода в доме может быть из-за забитых батарей, но ресурсоснабжающая организация отвечает за тепло до ввода в дом.

Далее Максим Шитиков подробно рассказал о работе, проведенной на всех котельных, по подготовке к зиме, появившихся в ходе эксплуатации проблемах и заверил, что установку  на экономию угля никто не давал, а чтобы кочегары «не спали», в котельных устанавливают приборы учета тепловой энергии, которые в автоматическом режиме каждый час передают данные о температурном режиме в диспетчерскую службу.

Депутат Мотыгинского поселкового Совета Лариса Качкина от имени своих избирателей также остановилась на проблеме холода в квартирах, кроме того, она поставила под сомнение право «КрасЭКО» использовать тарифы «СевЭКО» - юридически компания не является правопреемником, а также назвала нарушением то, что за отопление начислили всем с 1 сентября, тогда как в жилые дома тепло подали не с 1 сентября, а с 10 сентября.

Татьяна Шмидт, руководитель группы реализации услуг тепло- и водоснабжения, с этим не согласна: установлен норматив – надо платить. «Правило не нами установлено, мы не можем сделать вам перерасчет», - резюмировала она и обратила внимание собравшихся на то, что хотя и применяется тариф 4815 рублей за гигакалорию, но потребителям рост составил всего 3,4 процента, дозволенный государством, и компенсация корректирует платеж за отопление – доплату ресурсовики получают из бюджета. Кстати, когда мы задали вопрос юристу, он предложил с претензиями обратиться либо в суд, либо в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении прав потребителей: ЕСЛИ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА, ЗА НЕЁ НЕ ПЛАТЯТ.

После бурного обсуждения качества теплоснабжения начались вопросы по начислениям платы за отопление. Поначалу квитанции, полученные жителями, повергли в шок: суммы были выставлены в два с лишним раза больше, чем в прошлом году. Потом пришло разъяснение: платить надо почти так же, лишь с увеличением на предельно допустимый индекс роста коммунального платежа, остальное недополученное – компенсация, её теплоснабжающая компания получит из бюджета. Сегодня получит, а если завтра в бюджете денег не будет – что с нами будет тогда? Вопрос дотошного жителя райцентра остался без ответа. Также, как и вопрос активного предпринимателя: почему раньше работали коммунальщики с тарифом 3680 – и им хватало покрывать расходы, сейчас из бюджета дали на ремонты 35 миллионов рублей, за аренду поселкового коммунального имущества «КрасЭКО» не платит, как платили все другие, и еще тариф 4800. Вопрос тоже не услышали, вероятно, об этом подумает администрация районного центра, когда будет рассматривать концессионное соглашение.

Александра Апина интересовало, какая перспектива у мотыгинцев: «Вы готовите концессию? Какой тариф заложили?» - но на этот вопрос, повторенный трижды, ему ответ не дали.

Сложно придется тем, кто в многоквартирном доме обрезал отопление и перешел на электрообогрев: их предупредили, что мотыгинские коммунальные особенности закон не одобряет, деньги «КрасЭКО» с них взыщет через суд, если в квартире остались трубы подачи и обратки, такая практика есть.

Вместе с тем некоторые участники встречи благодарили представителей «КрасЭКО»: компания пришла, как у нас уже стало нехорошей традицией, когда предыдущая отказалась от работы, поселок надо было готовить к зиме, благодаря «КрасЭКО» отопительный сезон начали без срыва. Есть надежда, что постепенно годами копившиеся проблемы это акционерное общество постепенно решит.

Валерий Степовой, депутат постоянной комиссии по ЖКХ районного Совета депутатов, внес предложение: «Часть полномочий по оплате, по тарификации, по договорам  надо передать руководству участка в Мотыгино». Сегодня разговор излишне эмоциональный, следующие, надеюсь, будут в конструктивном ключе».

В завершение встречи приступили к формированию совета потребителей – это безвозмездный орган, который мог бы консолидировать вопросы, создавать обратную связь. Глава района О.О. Размыслова предложила избрать руководителем совета и.о. главы Мотыгино, на территории которого работает предприятие; ввести в состав председателя Мотыгинского поссовета Л.Н. Качкину, поскольку ясно, что к ней стекаются все вопросы; А.Н. Апина, имеющего опыт в этой сфере. Л.Н. Качкина высказала свое мнение: ввести в состав В.В. Сипкина, О.Н. Леонова – депутатов Мотыгинского поссовета, членов комиссии по ЖКХ. Её поддержал В.П. Степовой. Но заместитель руководителя «Крас-ЭКО» Денис Авралов закрыл тему: «Я предлагаю назначить следующую дату встречи, взять домашнее задание – определить состав совета потребителей». Первый заместитель главы администрации района В.Ф. Навродский предложил провести встречу в декабре. На том и разошлись.

- Я получил квартиру в пятнадцатом доме по соцнайму, у меня только одна батарея работает, скажите, куда мне обратиться? – спрашивал у присутствующих юноша-сирота. Ясно, что нет у него собственного жизненного опыта, какой может быть у парня, который вместе с отцом поддерживает свое жилье. «Батарея одна теплая – значит, услуга оказывается. Вопрос не к нам», - констатировали представители «КрасЭКО».

И никто не взялся помочь этому молодому человеку.

Может, соседи в доме есть, подскажут?

---

«Главной задачей компании была оперативная подготовка к прохождению отопительного сезона. За короткий срок специалистам «КрасЭКО» удалось полностью построить новую котельную, провести работы по модернизации других котельных и провести новые теплосети на территории поселка. Благодаря стараниям бригад «КрасЭКО» отопительный сезон в поселке начался в срок 10 сентября».

Галина ИГНАТЬЕВА